「本文来源：河南都市报道」
今天
他们的温度暖人心
他们的真情动人肠
他们的事迹说人听
今天
全场最热烈的掌声
最美的赞扬
最耀眼的荣誉
都属于他们
12月3日下午，医院南部院区护理情景模拟演练暨服务提升年总结表彰大会在门诊楼四楼学术报告厅隆重举行。纪委书记宋连英，南部院区执行院长张健、副院长郎春华，护理管理委员会执行主任王贺，院总部、南部院区、郑东院区、北院区相关职能中层，以及南部院区临床科主任、护士长、科室骨干余人参加。
情景模拟：
情景再现医患之间点滴的感人的瞬间
“我渴了要喝水，我尿了得换尿不湿，搬个凳子给说说话……”，外科系一病区的《隔离病区不隔离爱》，以南部院区8月份救治郑州市六院转入患者中的一个真实案例为原型，真情演绎，暖心服务令人感动。
“肚子上还要再留个疤，肯定丑死了、痛死了。”
“这个你不用担心，医院开展的单孔腹腔镜手术，手术不会留下任何疤痕。”
外科四病区的《保胆取石超微创快速康复我护航》通过一名胆囊炎产妇的就医经历，生动演绎了南部院区先进的超微创技术为患者带来的便捷、舒心的就医体验。
重症医学科的《37度的爱》、《爱之络续温暖相依》，真实演绎了重症医学在日常患者救治过程中，给患者及家属的和感动。
门诊办的《草木知春爱在郑医》，用三个日常服务的场景，分别呈现了南部院区创新服务理念、37度服务。一位国际友人今天也亲临了现场，与门诊办可爱的护理们一起再现了当日的暖人情景。
一幕幕，一场场，临床医护们的倾情演绎，深深地感动着在场的每一位观众，大家用最热烈的掌声向他们表达了对他们最深的赞美。
其实，这样的暖心服务每天都会在南部院区的上演，医护人员用他们的真情、真心，在日积月累的平淡之中雕刻了最深沉的感动。
经过激烈的角逐，门诊办的《草木知春爱在郑医》荣获一等奖。
中心手术室的《手术之路，伴您同行-手心里的温暖》，重症医学科的《37度的爱》，外科系一病区的《疫”同守护》分别荣获二等奖。
急诊科的《救在您身边-胸痛中心》，外科系二病区的《此“爱”无言》、外科系三病区的《37度温暖你的“石”光》等分别荣获三等奖。
总结表彰：总结经验、展示成果、指明航线
情景再现结束后，召开了服务提升年总结表彰大会。
总结表彰大会由南部院区执行院长张健主持。
服务拓展办（南）主任潘黎黎分别从工作开展的情况、取得的成效、存在的不足、下一年度的计划四个方面对年度南部院区服务提升年工作进行总结汇报。
南部院区副院长郎春华宣读《医院南部院区服务提升年专项工作表彰评选结果》。
南部院区服务拓展办、外科系二病区、中医科、消化内科、健康医学中心5个科室分别荣获践行“三心”服务先进集体。
南部院区外科系一病区孙晓燕、消化内科刘贯华、外科系二病区马梓昆、服务拓展办孙靖靖等15名工作人员分别获得优秀服务之星称号。
南部院区执行院长张健表示，南部院区的同志们在工作中要做到三点，一是恒字为要，久久为功，持续坚持提升服务；二是勤字为要，攻坚克难。要把三心服务的三心服务要体现在各个环节，每个职工身上；三是新字为要，在任何工作中都要保持和坚持创新思维。
听取了《年度服务提升年活动工作总结》，纪委书记宋连英对南部院区服务提升年的工作表示肯定和欣慰，从三个方面总结了南部院区服务提升年系列活动的特点，一是规定动作与自选动作结合。管理方面，南部院区年服务提升年是很好的创新，并以此为契机开展了创新新的工作；护理服务方面，精心打磨了带有科室标签的作品；院外服务方面，积极主动将服务延伸至院外，深入社区，服务居民，这些都值得肯定和推广学习；二是院内服务与院外拓展结合。南部院区在院内围绕三心服务主题开展有多维度的活动；在院外，积极与社区、学校、单位、医疗机构建立联系，医院公益责任，传递健康服务的良好举措。三是院区层面与科室层面结合。南部院区有院区层面的管理规范、制度要求，各科室也有特色服务、个性方案。让患者感受郑医的温暖，树立医了院良好公益形象。
宋书记结合南部院区服务提升年总结大会，就今后的工作提出了四点要求：
一要巩固特色，持续做精做深服务；二要坚持问题导向，补短板促提升；三要注重宣传推广，擦亮服务品牌。四要持续提升服务，夯实服务内涵。
宋书记希望南部院区突出特色，巩固成绩，以三心服务理念为抓手，发挥主观能动性、积极性、创造性、创新性，以更高的标准，更扎实的作风，更务实的举措，更进取的姿态，做好服务，医院杰出服务体系的进一步完善和提升，医院再上新台阶。
来源：医院