1、网友反映：医院都不看健康码了？进医院的人主动出示就看下，不主动出示也直接进去了，门口两位检查人员简直形同虚设！
回复：1.新冠肺炎疫情发生后，医院关闭了新马路及义士路出入口，开放电力路出入口，医院的人员及车辆从电力路进入院内，做好出入口疫情防控工作，在电力路入口建立了入院红外专用通道，在通道上安装了红外自动测温仪，医院前必须主动出示苏康码，没有苏康码的出示身份证或医保卡等有效证件登记后进入院内。2.所有汽车进入院内，车上所有人员必须佩戴口罩、出示苏康码、测温后方可进入院内。目前入口保安每日按照疫情防控要求执行。3.保卫部每周五定期组织全体保安进行疫情防控工作培训，要求所有保安按照疫情防控要求对进入院内的人员进行检查（佩戴口罩、出示苏康码、测温），通过培训提高保安业务技能及工作能力。
2、杨先生反映：10月1号父亲骑电动车被汽车撞了，到康复急诊，当时医生没有做全面检查，腿上的一处外伤没有查出，耽误了治疗。建议急诊科医生，对于事故受伤的患者检查清楚，而不仅仅是询问患者，尤其是对待年长的患者。
回复：医务部调阅门诊病历，患者10月1日因交通事故至我院急诊外科就诊，主诉“右肘部外伤疼痛”，医生体格检查示：神志清楚，左肘部可见1cm裂伤，肢体活动可，患者拒绝行相关辅助检查，给予清创缝合、注射破伤风抗*素和抗感染等对症治疗。10月5日来院复诊，主诉“左肘、左小腿外伤4天复查”，给予左侧肘关节和左侧胫腓骨正侧位片检查，未见明显异常，嘱回家观察，不适随诊。沟通情况：医务部与杨先生取得联系，对其父亲因外伤后至我院急诊外科的就诊经过表达歉意，急诊科已对当事医生进行了批评教育，并利用晨会时间对反映的情况在科内进行通报，要求科内所有医务人员加强工作责任心，端正工作态度，对高龄或沟通不畅的患者，要认真、仔细的询问病史和体格检查，严格执行诊疗规范，将病人的安全放在首位。经过沟通，杨先生表示满意。
3、赵女士反映：10月24日上午十点多，医院看感冒，结果医生配了6种药，总价有七百多块钱，其中有抗生素，有中成药，还有激素，只是感冒需要这么多药吗？而且有些药的效果是重复的，那天没有验血，不发烧就开抗生素和激素，符合规定吗？当时坐诊的医生服务态度敷衍，对患者毫无人情关怀。
回复：对于赵女士反映10月24日到呼吸科门诊就诊的情况，经调查呼吸科门诊崔医生当日因病人较多，临近中午下班时间，未按照诊疗常规给予检查检验后开具处方，只是大致询问病情后即根据经验用药，处方存在部分不合理的情况，对此，医务部已与崔医生当面提醒谈话，指出存在的问题，督促其改进工作作风和态度，严格根据“三合理”用药。当事人表示接受医务部处理和病人的投诉，将积极改正，避免再犯。对于赵女士的投诉，医院将根据《医院医疗质量与安全考核奖惩办法》给予当事人扣罚元，个人记分卡记3分的处罚，以观后效。
4、吕女士反映：其预约了10月22医院肿瘤科某主任开药（靶向药安罗替尼），医院，该药又需要有资质的医生签字，故让其去找住院部C楼4楼的某主任，但医院工作人员不让其进入住院部，医院多个部门协商，但仍不允许其进入住院部。因其以后会经常来开药，对此不满，医院能够进行改进，方便病人开药。
回复：1、江苏省医保局年下发文件，将安罗替尼胶囊等国家谈判品种纳入特药管理，市医保局授权相关医生开具特药并予以公示。我院具有安罗替尼特药资质的医生有5名；2、我们也了解到，投诉人反映的不能及时找到特药医师开药的问题，有时是存在的。因为不是每个上门诊医生都具有开具特药的资质；3、针对您反映的情况，我们将在相关科室、诊室加大对特药医师的宣传，让患者了解特药医师的门诊出诊时间，方便患者预约。同时也请患者根据特药医师的出诊时间预约挂号诊疗；4、特殊情况下，门诊没有特药医师时，可以请专科医师申请特药医师会诊，特药医师评估患者病情后开具特药；5、医院医务管理部门也将优化特药开具流程，申请更多的特药医师，方便患者就诊。争取让前来就诊的患者少跑路，一次就诊解决问题。
5、孙先生反映：10月22日中午，因孩子拉肚子，医院急诊看病，医护人员测出来孩子体温37.9摄氏度，有些发烧，故让其带孩子前往发热门诊看，但发热门诊的工作人员告知因孩子没有14周岁，无法给其看病，最后协调了将近1个小时，还是去急诊看的病。
回复：医院疫情防控方案，无流行病学史的儿童（14周岁以下）应在门诊或急诊儿科就诊，发热儿童至发热儿童专门诊室就诊，对于孙先生的投诉，因预检工作人员的疏忽造成患儿就诊的耽搁和不便，医院表示郑重道歉，将加强预检分诊的培训，避免再次类似事件的发生。
6、杨先生反映的问题：
（1）建议